通过梅丽莎·埃格尔斯顿发表2020年9月29日, EST读取时间:10

创建和发球辅助功能的内容与您的受众

这篇文章的一个版本首次出现在CCO杂志在2019年十月。

你会怎样改变你的网站上的内容,如果你的观众可能会认为它,而承受着巨大的压力,在90秒内,在移动设备上,关在一个加油站浴室高速公路?

非营利组织帮助家庭暴力和性贩运幸存者面对这一挑战。他们不禁要问:

  • 这是否首页图片减缓网站的下载速度太多了?
  • 是手机链一个联系电话?
  • 是文本容易当阅读器赶到,并强调读?
  • 最相关的内容是不可错过的吗?

幸运的是,花了满足受众的需要额外的时间可能会为所有谁访问该网站更好的体验。

你可能已经从被称为20世纪中期的城市规划创新中获益“路边的削减。”旨在帮助坐轮椅的人,这些人行道坡道让生活更容易让很多人一点点。父母们要避免拥挤睡在婴儿推车,送货的人轻松推其滚动车和旅客能够顺利轮行囊和人行道。

就像路边的削减,访问的内容有利于更广泛的观众可能比你实现。

残疾人专用#内容有利于更广泛的观众可能比你意识到,说@melissa_egg,通过@CMIContent。#Accessibility点击鸣叫

走在观众的鞋

虽然你热切关心你的内容,可能在别人忙碌的生活只占据一小(希望重要)的时刻。这里有一些方法,使那些重要的时刻为更多的人。

放下你的期望

我已经进行或观看数百可用性测试,在我的职业生涯,要求参与者网站,应用或其他数字系统上执行任务。它的惊人多少人怎么会放过,跳过和/或忽略,甚至当我给他们来完成,而我们的团队手表的任务。逐渐地,当他们注重观众的注意力似乎连散。

使用写在你的副本的第一个获得重要思想的倒金字塔式的。选择容易理解图像。产生短,到了点视频

图片来源

优先考虑并为特殊受众提供额外照顾

你应该知道人物(S)您的内容是针对的,哪个人物角色组是您的最高优先级。当我在一个与家庭暴力有关的网站工作时,我们总是优先考虑幸存者的需求。是的,我们希望捐赠者和其他人也能收到我们的信息,但他们不是那么重要的用户群体。

提供创伤知情的网站或达到英语作为第二语言(ESL)的学习者需要比平时更多的关注。仔细想想你的观众。什么是关于他们的独特之处?他们是什么好担心的?除了这些,他们之间用什么语言和文字?难道他们以任何方式被边缘化?这是准确的,数据知情的人物角色可以帮助你记住的目标,行为,思维方式和上下文。

确保您的内容团队,每个人都明白观众的细微差别。例如,创伤知情的网站会小心避免使用可能引发的照片或视频。一个应用程序迎合大ESL人口将使用直接短语,成语没有。越多,你的团队了解观众和相关背景,就越有可能你的内容一定会成功。

确保您的#ContentTeam大家了解观众的细微差别,说@melissa_egg,通过@CMIContent。点击鸣叫

大家如果有必要计划

如果你在政府或医院工作——或任何其他服务大众的企业——你可能会想,“但每个人都是我的听众。”“你可能会发现自己需要为各种各样的人和他们的需求做计划。

过去的想法认为,容纳大约80%的听众就足够了。但仍有五分之一的人会因为你的内容而拒绝。你告诉老板,还是我告诉老板?

一个更现代的,包容的态度表明,如果你盖的极端情况下,你会带大家的照顾。

再次,您的人物角色在这里发挥作用。您是否有一个代表视力不好、手发抖或技术理解力差的用户群体的角色?你对年轻的软件工程师也有很高的期望吗?在开发内容时,你能同时记住这两点吗?

测试内容

你怎么知道,如果你的内容将覆盖受众群体的目标?找到观众的代表成员,并测试他们的内容。这是发现如何访问您的内容确实是一种理想的方式。

测试与观众的成员代表你的#内容,以确保无障碍,说@melissa_egg,通过@CMIContent。#Accessibility点击鸣叫

发现观众组人

你需要与人有代表性的目标和情况来说话。如果这是不可能的,你可能需要使用人作为谁知道组以及代理。它的效果并不理想,但随着人们与测试相关的一些比根本不测试或与同事测试好。

与相关内容的任务和问题标准可用性测试告诉你一吨。这是开始与您的网站或应用程序的理想场所。您也可以为方向,以避免失误测试竞争对手的内容。

为#内容标准的可用性测试告诉你一吨,说@melissa_egg,通过@CMIContent。#Accessibility点击鸣叫

想想你有关于内容的问题:“他们会明白,这是忙碌的40多岁的父母?”然后,工艺任务和问题,试图得到的答案:“是谁?你认为这是”

我曾经测试了瑜伽馆网站的功能。(示例任务:“注册为一类。”)我很快就发现,研究参与者均感到他们通过适合的网站上的图像和美丽的人吓倒。yabo传说对决

测试,只要你有内容

甚至当你的内容是粗糙的,你可以学到很多东西。你的目标是有没有惊喜 - 以避免发射的内容,忽略了商标。早期的学习让你有时间来调整。这可能意味着在一张纸上打印文本,并要求人强调,不明确的句子。也许表明您计划使用,并要求的话来介意的照片。那些是你和你的品牌都希望的话?请有关观众在最终确定之前查看视频的粗剪。

模式可以在你的听众,只有少数人测试后出现。这不是一个需要统计学意义的学术,同行评议,定量研究的类型。yabo传说对决脸谱,微软,联想,和许多其他组织的行为定性研究yabo传说对决有三五成群的人,所以你也可以做到。

从哪里开始

根据美国人口普查数据,美国人口的25%以上生活在一个残疾。即使你是不是这些人之一,考虑如何往往你可能不会100%地发挥作用。想想父母精疲力竭,很难受同事,或卡在医院照顾生病的家人的人。什么人对付一个可怕的解体或任何生命中的另一曲线球?有时不好大家的功能。不要让人们从你的内容合作比任何必要更难好处。他们应该能够与体验它在他们想要的方式毫不费力地。

您的#内容不应该使人们比必要更加努力地受益,通过@CMIContent说@melissa_egg。#Accessibility点击鸣叫

问正确的问题,并记住答案

谁是你的观众?什么是他们的行为和目标是什么?其中的任何有残疾或特殊的挑战?为什么会在他们的内容感兴趣吗?什么样的经验,他们在寻找来自你?逃离?为了变得更聪明?要为自己做些什么?这很容易在一个项目中去忘记你的听众主要目标的中间。把它们写到任何项目简介和他们保持在一个非常明显的白板或便签。

学习基本的辅助功能准则亚博守望先锋

Web内容无障碍指南(WCAG)亚博守望先锋可以帮助您了解小的调整你的内容应该是可访问到每个人的观众,从视频的字幕和音频错误消息和色彩的运用。

需要动机是什么?通过免费的屏幕阅读器运行您的网站。第一次一个同事和我这样做是为了在计算机的电子商务网站,这是很可怕。我们希望在同情哭任何视觉障碍的人试图购买一台电脑在我们的网站。它促使我们让我们的公司加快速度无障碍。需要注意的是苹果的iOS和MacOS有一个内置的屏幕阅读器称为画外音(系统首选项打开它),而微软的Windows包括一个名为类似的屏幕阅读器旁白

工作无障碍进入你的过程

同你的合作者设定期望(设计师,摄像师,作家等),所有的内容必须是可访问的。坚持对图像ALT-描述 - HTML代码中的文本,以便屏幕阅读器可以描述的形象。确保字幕和成绩单是摄影师的工作的一部分。确保所有文字清晰可辨。记住,你的色盲观众不要使用颜色来传达重要信息的唯一途径。

通过@CMIContent @melissa_egg表示,对你的设计师、摄像师、作家等设定期望,所有的内容都必须是可访问的。#Accessibility点击鸣叫

聊到开发商,以确保他们可访问的方式进行编码。这包括诸如表单元素,可点击的电话号码,和速度的独特标签。想要一个万无一失的方法,以提高内容的体验呢?加快您的内容加载时间。活泼的网站和应用程序取悦所有观众。

使文本更清晰

我合作过的最严重的网络作家曾在斯坦福大学的博士生英语课程。复合复杂的句子吸在线阅读。砍他们。您的文字需要是在六年级的阅读水平或更低。转储研究生水平的句子。用海明威编辑器(免费),以帮助您使用通俗易懂的语言,缩短句子。其他提示:

  • 确保您的字体足够大,并支持文本大小调整。
  • 对齐文本上留下了一个一致的,更容易阅读。
  • 使用WebAIM颜色对比检查查看文本在背景色下是否可读。
  • 测试你的文字。不要为最好的假设和希望。

生产用户友好的视频

有些人喜欢的影片,而其他人知道影片的内容强制线性形式。“真?我看这个?多久是这样吗?”给那些人的另一种方式来访问信息。这是在信息和操作方法视频尤为重要。提供成绩单,包括时间标记,以便人们可以跳转到视频的对他们最重要的部分(lynda.com就是一个很好的例子)。添加字幕和音频描述,不仅可以帮助视觉和听觉受损的人,也可以帮助那些需要静音观看的人(想象人们在熟睡的婴儿周围,在公共交通工具上,或者在多人的家庭办公室里,不带耳机)。

确保你的听众:

  • 想看视频
  • 具有足够的带宽来观看视频
  • 知道如何成功地使用视频播放器
  • 可以访问这些信息在其他方面的视频
  • 能听懂视频中的语言(或翻译成他们的母语)
精心挑选的相关内容:如何为你的品牌创造合适的视频体验

是无障碍的领导者

在美国,接受政府资助和/或提供公共住宿的组织可能被要求有可访问的网站。最近的法院裁决表明,《美国残疾人法案》也可以适用于私营公司的网站吉尔与温迪克西百货有限公司)。

从长远来看,访问的网站将成为标准。现在,是无障碍的领导者通过扩大您达到尽可能多的人可能带来的好处你。谁不希望更多的人消费他们的内容?

这篇文章的一个版本最初出现在《内容总监》杂志上。所有提到的工具都是作者建议的。如果你有建议的工具,请在评论中添加。

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由约瑟夫卡里诺夫斯基/内容营销协会封面图片

作者:梅丽莎·埃格尔斯顿

梅丽莎·埃格尔斯顿是一个内容战略家和UX专家。跟着她@melissa_egg

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